直接解答
房地产软件可分为两个问题：销售侧的房源发布与匹配，以及运营侧的房源单元、账单和工单管理。我们可以构建其中任一类系统，并采用以房源单元和合同为核心的数据模型，使账单具备可追溯性。
适合情况
- 需要房源发布、客户匹配和看房预约管理的中介机构
- 需要房源单元、租户、账单和维护工单管理的物业管理公司
- 需要租赁合同和续租跟踪的开发商或房东
不适用对象
- 依赖从第三方网站抓取房源数据的门户
- 需要受监管的金融或抵押贷款建议功能的产品
核心模块及其分别负责的数据
| 模块 | 其负责的范围、数据和规则 |
|---|---|
| 房产与房源单元 | 楼栋、楼层、房源单元、面积、户型和状态；房源单元记录是所有合同、账单和工单关联的基础。 |
| 房源与匹配 | 房源属性、媒体内容、可用状态，以及客户需求与可用房源之间的匹配规则。 |
| 合同与租约 | 租期、租金、押金、付款计划、续租和终止规则，以及针对变更的版本历史。 |
| 账单与应收款 | 周期性租金和公用事业费用、适用时的抄表读数、付款记录、逾期账龄和收据生成。 |
| 工单 | 维护请求受理、分派、状态、完成凭证和住户反馈。 |
| 住户与通知 | 住户账户、公告、访客登记及门禁记录（如硬件提供 API）。 |
实施步骤
- 发送当前工作流程、涉及的角色，以及目前流程出现问题的环节
- 我们梳理数据模型、上线所需的模块，以及可以推迟到后续阶段的内容
- 确认范围、集成、验收标准、源代码所有权和部署责任
- 采用迭代方式开发，在每个里程碑进行演示，然后开展功能、兼容性和性能测试
- 完成部署、源代码和文档交接，然后确定维护方案
采购检查清单
- 为首个版本定义一项主要用户工作流程和一项管理员工作流程
- 在开发前就角色与权限矩阵达成一致，并在后端强制执行
- 确认集成账户和 API 凭据可用
- 审查数据迁移来源、格式和数据量
- 按模块而非按页面编写验收标准
- 在合同中明确源代码所有权、部署责任和维护范围
报价所需信息
- 你希望替换或构建的工作流程，以及每个步骤由谁执行
- 用户角色，以及每个角色可以查看和编辑的内容
- 上线时所需的平台（Web、小程序、iOS、Android、桌面端）
- 需要集成的系统：支付、ERP、WMS、硬件、会计系统、第三方 API
- 需要迁移的现有数据、当前格式和大致数据量
- 是否需要源代码交接和自行托管
常见问题
可以自动生成周期性账单吗？
可以。系统会根据工单中的合同计划生成周期性费用；对于期间中途入住和搬出的按比例计费规则，则在需求范围确认阶段约定。仍可进行手动调整，并且所有调整都会留有记录。
住户可以通过微信付款并报告问题吗？
小程序可用于查看账单、付款、提交带照片的工单以及阅读通知，无需安装应用；这通常是决定住户是否采用的关键因素。
你们为这一行业开发哪些平台？
为中介或物业办公室提供的 Web 控制台、为住户和客户提供的微信小程序、为现场员工和维护人员提供的 Android 和 iOS 应用，以及管理后台。
可以集成哪些系统？
租金和费用支付网关；用于位置和通勤信息的地图 API；短信和消息通知；会计导出；以及在供应商提供 API 的情况下接入门禁和计量硬件。
我们会拥有源代码吗？
源代码交接、代码仓库访问权限、部署说明和数据库文档，都可以纳入约定范围。请在需求说明中明确，以便将其计入报价，而不是之后再追加。
你们可以接手现有系统，而不是重建吗？
可以。我们会先进行代码和环境审查，然后针对缺陷修复、重构、用户界面改造或新功能提出明确范围的计划。只有在审查显示现有代码库无法支撑产品路线图时，才会建议重建。
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