Краткий ответ
Системы заказов и бронирования зависят от надёжности в часы пик. Мы создаём решения для заказов по сканированию QR-кода, бронирования, управления очередями и распределения заказов на кухне на основе модели столов и временных слотов, которая сохраняет корректность даже при поступлении ста заказов за десять минут.
Подходит для
- Рестораны и кафе, которым нужны заказы по сканированию QR-кода, заказы навынос и управление столами
- Салоны, клиники, ремонтные мастерские и студии, которым требуется запись с учётом расписания сотрудников
- Сети, которым нужны меню, цены и ежедневные расчёты по каждому филиалу
Кому не подходит
- Одно заведение, которое уже обслуживается недорогой готовой POS-системой
- Агрегирование заказов доставки без поставок от продавцов или возможностей для доставки
Основные модули и данные, за которые отвечает каждый из них
| Модуль | Объём, данные и правила, за которые он отвечает |
|---|---|
| Меню и цены | Категория, блюдо, группа опций, добавка и доступность по филиалам; меню по времени суток для завтрака, обеда и позднего времени с соответствующими ценами. |
| Столы и заказы по сканированию QR-кода | Привязка QR-кода к столу, корзина для каждого стола, разделение и объединение заказов, а также правило освобождения стола. |
| Бронирование и расписание | Рабочий календарь сотрудников, длительность обслуживания, буферное время, вместимость слотов и правила конфликтов, предотвращающие двойное бронирование. |
| Распределение заказов на кухне | Направление заказов на кухонные станции или станции бара, статусы на уровне отдельных позиций, а также обработка повторной печати или повторного вызова заказа в обработку. |
| Программа лояльности и предоплаченный баланс | Баланс участника, записи о пополнениях, купоны и журнал транзакций, необходимый для рассмотрения финансовых споров. |
| Расчёты по филиалам | Ежедневная выручка по филиалам, разбивка по каналам оплаты, журнал аудита аннулирования операций и возвратов. |
Пошаговый процесс
- Отправьте текущий рабочий процесс, роли участников и описание того, где сегодня возникают сбои
- Мы составим модель данных, определим необходимые на старте модули и функции, которые можно перенести на следующий этап
- Согласуем объём работ, интеграции, критерии приёмки, владение исходным кодом и ответственность за развёртывание
- Итеративная разработка с демонстрациями на каждом этапе, затем функциональное тестирование, тестирование совместимости и тестирование производительности
- Развёртывание, передача исходного кода и документации, затем согласование порядка технического сопровождения
Контрольный список покупателя
- Определены один основной пользовательский сценарий и один административный сценарий для первого релиза
- Матрица ролей и разрешений согласована до начала разработки и реализована на уровне backend
- Подтверждена доступность интеграционных аккаунтов и API-учётных данных
- Проверены источник, формат и объём данных для миграции
- Критерии приёмки составлены для каждого модуля, а не для каждого экрана
- В договоре указаны владение исходным кодом, ответственность за развёртывание и объём технического сопровождения
Данные, необходимые для расчёта стоимости
- Рабочий процесс, который вы хотите заменить или создать, и исполнитель каждого шага
- Роли пользователей и то, что каждая роль может просматривать и редактировать
- Платформы, необходимые на старте (веб, мини-программа, iOS, Android, настольный компьютер)
- Системы для интеграции: платежи, ERP, WMS, оборудование, бухгалтерия, сторонние API
- Существующие данные для миграции, их текущий формат и примерный объём
- Требуется ли передача исходного кода и самостоятельное размещение системы
Частые вопросы
Может ли система продолжать принимать заказы при отключении интернета?
Для клиентов, работающих с кассой и кухней, мы можем создать локальный кэш по принципу offline-first, который ставит заказы в очередь и синхронизирует их после восстановления соединения. Для оплаты подключение всё равно необходимо. Объём офлайн-функциональности следует определить на раннем этапе, поскольку это влияет на архитектуру.
Как обрабатываются конфликты бронирования между сотрудниками и помещениями?
При подтверждении слоты проверяются в рамках одной транзакции с учётом рабочего календаря сотрудников, длительности обслуживания, буферного времени и доступной ёмкости ресурсов, поэтому два клиента не смогут занять один и тот же слот даже при одновременной отправке заявки.
Для каких платформ вы разрабатываете решения в этой отрасли?
Мини-программы WeChat и Douyin для заказов по сканированию QR-кода и бронирования без установки приложения за столом, облегчённая веб-консоль для кассы, опциональная сборка для Android-планшетов для отображения заказов на кухне, а также административная панель для офиса сети.
С чем вы можете интегрироваться?
WeChat Pay и Alipay; принтеры чеков и этикеток через облачные API печати; SMS-напоминания о бронировании; получение заказов с платформ доставки, если платформа предоставляет открытый API; экспорт в бухгалтерскую систему.
Будем ли мы владеть исходным кодом?
Передача исходного кода, доступ к репозиторию, инструкции по развёртыванию и документация по базе данных могут быть включены в согласованный объём работ. Укажите это в техническом задании, чтобы учесть в стоимости сразу, а не добавлять позднее.
Можете ли вы продолжить работу с существующей системой вместо её переписывания?
Да. Мы начинаем с проверки кода и окружения, после чего предлагаем план с определённым объёмом работ по исправлению ошибок, рефакторингу, переработке интерфейса или добавлению новых функций. Переписывание системы рекомендуется только в том случае, если проверка покажет, что существующая кодовая база не сможет поддерживать план развития.
Связанные страницы
Запросите коммерческое предложение
Укажите перечисленные выше данные, чтобы ответ касался модели, материала, совместимости или объёма услуги, а не общих утверждений.
Запрос оценки проекта
Опишите цель продукта, текущий процесс, целевые платформы, ограничения и сроки решения. Мы оценим объём и предложим практичный следующий шаг.