Resposta direta
Os sistemas de pedidos e reservas dependem da confiabilidade nos horários de pico. Desenvolvemos soluções de pedido por escaneamento, reserva, gerenciamento de filas e despacho para a cozinha com base em um modelo de mesas e horários que permanece correto quando cem pedidos chegam em dez minutos.
Adequado para
- Restaurantes e cafés que precisam de pedidos por escaneamento, pedidos para viagem e gerenciamento de mesas
- Salões, clínicas, oficinas e estúdios que precisam de reservas de atendimento com agendas da equipe
- Redes que precisam de cardápios, preços e fechamento diário por filial
Não adequado para
- Um único estabelecimento que já utiliza um sistema POS pronto de baixo custo
- Agregação de entregas de alimentos sem oferta dos comerciantes ou capacidade de entrega
Módulos principais e os dados sob responsabilidade de cada um
| Módulo | Escopo, dados e regras sob sua responsabilidade |
|---|---|
| Cardápio e preços | Categoria, prato, grupo de opções, adicional e disponibilidade por filial; cardápios baseados em horário para preços de café da manhã, almoço e período noturno. |
| Mesa e pedido por escaneamento | Vinculação do QR Code à mesa, carrinho por mesa, divisão e combinação de pedidos e a regra que define quando uma mesa é liberada. |
| Reservas e agenda | Calendário de trabalho da equipe, duração do serviço, tempo de intervalo, capacidade por horário e regras de conflito que impedem reservas duplicadas. |
| Despacho para a cozinha | Roteamento dos pedidos para as estações da cozinha ou do bar, status por item e tratamento de reimpressões ou reativação de pedidos. |
| Membros e saldo armazenado | Saldo do membro, registros de recarga, cupons e o registro de transações necessário para o tratamento de disputas financeiras. |
| Fechamento da filial | Receita diária por filial, detalhamento por canal de pagamento e trilha de auditoria de anulações e reembolsos. |
Processo passo a passo
- Envie o fluxo de trabalho atual, as funções envolvidas e onde o processo apresenta problemas hoje
- Mapeamos o modelo de dados, os módulos necessários no lançamento e o que pode aguardar uma fase posterior
- Confirmamos o escopo, as integrações, os critérios de aceitação, a titularidade do código-fonte e a responsabilidade pela implantação
- Desenvolvimento iterativo com demonstrações em cada marco, seguido de testes funcionais, de compatibilidade e de desempenho
- Implantação, entrega do código-fonte e da documentação e, em seguida, definição de um plano de manutenção acordado
Lista de verificação do comprador
- Um fluxo de trabalho principal do usuário e um fluxo de trabalho administrativo definidos para a primeira versão
- Matriz de funções e permissões acordada antes do desenvolvimento e aplicada no backend
- Contas de integração e credenciais de API confirmadas como disponíveis
- Fonte, formato e volume da migração de dados analisados
- Critérios de aceitação redigidos por módulo, não por tela
- Titularidade do código-fonte, responsabilidade pela implantação e escopo de manutenção especificados no contrato
Informações necessárias para o orçamento
- O fluxo de trabalho que você deseja substituir ou desenvolver e quem executa cada etapa
- As funções dos usuários e o que cada função pode visualizar e editar
- As plataformas necessárias no lançamento (web, miniprograma, iOS, Android, desktop)
- Sistemas a integrar: pagamentos, ERP, WMS, hardware, contabilidade e APIs de terceiros
- Dados existentes a migrar, seu formato atual e seu volume aproximado
- Se a entrega do código-fonte e a hospedagem própria são necessárias
Perguntas Frequentes
O sistema pode continuar recebendo pedidos se a internet cair?
Para clientes de balcão e cozinha, podemos desenvolver um cache local offline-first que enfileira os pedidos e os sincroniza quando a conexão retorna. O pagamento ainda exige conectividade. O escopo offline deve ser definido antecipadamente, pois altera a arquitetura.
Como os conflitos de reserva são tratados entre equipes e salas?
Os horários são validados em uma única transação no momento da confirmação, considerando o calendário da equipe, a duração do serviço, o tempo de intervalo e a capacidade dos recursos, para que dois clientes não possam reservar o mesmo horário mesmo quando enviam a solicitação simultaneamente.
Para quais plataformas vocês desenvolvem neste setor?
Miniprogramas do WeChat e do Douyin para pedidos por escaneamento e reservas, sem necessidade de instalar um aplicativo à mesa; um console web leve para o balcão; uma versão opcional para tablet Android destinada à exibição na cozinha; além de um painel administrativo para o escritório da rede.
Com o que vocês podem fazer integrações?
WeChat Pay e Alipay; impressoras de recibos e etiquetas por meio de APIs de impressão em nuvem; lembretes de reserva por SMS; importação de pedidos de plataformas de entrega quando a plataforma disponibiliza uma API aberta; exportação contábil.
Seremos proprietários do código-fonte?
A entrega do código-fonte, o acesso ao repositório, as notas de implantação e a documentação do banco de dados podem ser incluídos no escopo acordado. Especifique isso no briefing para que seja incluído no preço, em vez de ser acrescentado posteriormente.
Vocês podem assumir um sistema existente em vez de reconstruí-lo?
Sim. Começamos com uma análise do código e do ambiente e, em seguida, propomos um plano definido para correções de bugs, refatoração, reformulação da interface ou novos recursos. A reconstrução só é recomendada quando a análise mostra que a base de código existente não consegue sustentar o roteiro planejado.
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Conte-nos sobre o objetivo do produto, o fluxo de trabalho atual, a plataforma-alvo, as restrições e o cronograma de decisão. Analisaremos o escopo e recomendaremos um próximo passo prático.