A maior parte da aplicação das políticas do Google Play é previsível. As mesmas áreas de política respondem pela maior parte das atualizações rejeitadas, dos apps removidos e das contas encerradas, e, em quase todos os casos, o problema era visível antes do envio. Este é um mapa dessas áreas tal como se apresentam em 2026, do que aciona cada uma e do que fazer em vez disso.
Como a aplicação das políticas se intensifica
| Ação | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Rejeição | Uma atualização ou um novo app não é publicado; a versão ativa, se houver, permanece disponível | Corrija a causa, reenvie e mantenha evidências da correção |
| Remoção | O app é retirado do Google Play até estar em conformidade | Corrija, reenvie e recorra se acreditar que a decisão está errada |
| Suspensão | Uma violação grave ou repetida; as suspensões contam contra a conta | Trate como urgente; suspensões repetidas podem encerrar a conta |
| Encerramento da conta | Todos os apps do desenvolvedor são removidos e a conta é encerrada | Recorra pelo processo oficial; nunca abra uma nova conta para contornar a medida |
A última linha é mais importante do que parece. O Google encerra contas que associa a contas anteriormente encerradas, portanto um desenvolvedor que responde a um banimento registrando uma nova conta normalmente perde essa conta também, às vezes junto com todos os apps de clientes nela.
Ficha da loja e metadados
- Gatilhos: excesso de palavras-chave, depoimentos anônimos, alegações sobre classificação ou prêmios, palavras de preço ou promocionais no nome ou ícone do app ("grátis", "melhor", "n.º 1", "promoção"), capturas de tela que não mostram o app real, descrições de recursos que não existem.
- Também nesta área: personificação e propriedade intelectual. Usar a marca, o logotipo ou o nome de produto de outra empresa de uma forma que sugira afiliação é um caminho rápido para a remoção.
- Faça isto: descreva o que o app faz, mostre telas reais e mantenha as alegações de marketing em locais que não sejam a ficha.
Spam e funcionalidade mínima
- Gatilhos: apps que envolvem um site em uma visualização web sem adicionar funcionalidade de app, apps criados a partir de um modelo com apenas o conteúdo substituído, muitos apps quase idênticos do mesmo desenvolvedor, apps que travam, não carregam ou não exibem conteúdo sem explicação.
- Faça isto: ofereça ao app funções que um site não pode proporcionar, como uso off-line, recursos do dispositivo ou notificações com uma finalidade real, e publique um app bem elaborado em vez de dez apps superficiais.
Permissões e APIs sensíveis
As políticas de permissões mudam com mais frequência do que qualquer outra área, e várias mudanças têm prazos nos próximos meses:
| Permissão ou API | Regra resumida |
|---|---|
| SMS e registro de chamadas | Somente para o gerenciador padrão ou uma finalidade principal permitida, declarada no Play Console. A partir de 27 de janeiro de 2027, a verificação da conta por chamada telefônica não será mais uma finalidade permitida da permissão de registro de chamadas; use a Digital Credentials API ou a SMS Retriever API. |
| Localização em segundo plano | Requer um recurso principal que os usuários esperariam, uma declaração e uma divulgação destacada no app antes da solicitação da permissão. O Google também está introduzindo um botão de localização como escopo mínimo recomendado para localização precisa. |
| Contatos | A partir de 27 de janeiro de 2027, os apps deverão usar o Android Contact Picker em vez do acesso amplo à lista de contatos. |
| Fotos e vídeos | As permissões amplas de mídia destinam-se a apps cuja finalidade principal exige esses dados; os demais devem usar o seletor de fotos do sistema. |
| Acesso a todos os arquivos, visibilidade de pacotes, acessibilidade | Cada recurso é limitado a usos específicos que atendam aos requisitos e requer uma declaração. Usar o serviço de acessibilidade para qualquer finalidade que não seja ajudar usuários com deficiência é uma causa comum de remoção. |
| Serviços em primeiro plano | Cada tipo de serviço deve ser declarado e justificado. A partir de 27 de janeiro de 2027, a delimitação geográfica não será mais um uso aprovado de serviço em primeiro plano; use a API de delimitação geográfica. |
A regra por trás de tudo isso: solicite a permissão mais restrita que execute a tarefa, somente quando o recurso precisar dela, com uma explicação que o usuário veja primeiro.
Dados do usuário
- Política de privacidade: obrigatória, ativa, vinculada na ficha e dentro do app, e consistente com o que o app faz.
- Divulgação destacada e consentimento: obrigatórios antes da coleta de dados pessoais ou sensíveis de maneiras que os usuários não esperariam.
- Precisão da segurança dos dados: a declaração deve corresponder ao comportamento do app e de todas as bibliotecas nele contidas.
- Exclusão da conta: apps que permitem a criação de contas devem permitir que os usuários solicitem a exclusão dentro do app e por meio de um link da web.
- IA de terceiros: a atualização da política de julho de 2026 deixou explícito que a política de Dados do usuário se aplica aos dados enviados a serviços de IA de terceiros: uso limitado, divulgação e consentimento aplicam-se exatamente como a qualquer outro destinatário.
Comportamento enganoso e segurança
- Os apps não devem ocultar funcionalidades, personificar mensagens do sistema nem se comportar de forma diferente durante a análise em relação ao comportamento para os usuários.
- Os apps distribuídos pelo Google Play não podem baixar código executável de fontes que não sejam o Google Play para alterar seu comportamento.
- Fraude publicitária, injeção de cliques e uso indevido de recursos do dispositivo levam à remoção e, frequentemente, ao encerramento.
Anúncios
- Nenhum anúncio em tela cheia que apareça inesperadamente, interrompa uma ação do usuário ou não possa ser fechado.
- Nenhum anúncio que imite notificações do sistema ou elementos da interface do app.
- Nenhum anúncio na tela de bloqueio, a menos que essa seja a finalidade exclusiva do app.
- Apps destinados a crianças só podem usar publicidade que atenda à política para famílias.
Crianças, chat e conteúdo gerado pelo usuário
Os apps destinados a crianças devem atender aos requisitos da política para famílias relativos a conteúdo, publicidade e coleta de dados. Os apps das categorias social e relacionamento devem publicar padrões de segurança infantil e oferecer aos usuários uma forma de relatar preocupações dentro do app. Em julho de 2026, o Google estendeu esses requisitos aos apps de chat anônimo e aleatório e proibiu que esses apps fossem direcionados a crianças, com conformidade exigida até 26 de agosto de 2026. Se o seu produto conecta desconhecidos, a moderação faz parte do produto, não é algo a ser considerado depois.
Dinheiro: serviços financeiros, jogos de azar e prêmios
- Serviços financeiros. Apps de empréstimo, crédito, criptomoedas e similares estão sujeitos a requisitos específicos de divulgação e licenciamento, que variam por país. A atualização de julho de 2026 acrescentou requisitos de transparência para apps de acesso ao salário já recebido.
- Jogos de azar e jogos com dinheiro real. Permitidos somente em países elegíveis, com as licenças exigidas e a aprovação do Google; caso contrário, são proibidos.
- Taxas de entrada e prêmios. Um jogo no qual os usuários pagam para participar e podem ganhar dinheiro ou prêmios valiosos é, para fins de política, um jogo com dinheiro real até que um especialista informe o contrário, qualquer que seja o seu gênero. Resolva isso com orientação jurídica antes de criar o fluxo de pagamento, não depois da primeira rejeição.
Se você for rejeitado ou removido
- Leia o aviso na seção Status da política do Play Console: ele informa a política e, muitas vezes, o problema específico.
- Corrija a causa no app, não apenas na ficha ou nas declarações.
- Reenvie com uma nota clara sobre o que mudou.
- Se acreditar que a decisão está errada, recorra pelo formulário oficial com evidências.
- Mantenha um registro. Os padrões do seu próprio histórico são o melhor guia sobre o que verificar da próxima vez.
A maioria dessas verificações também se aplica à análise da Apple, e as causas gerais das rejeições no primeiro envio estão em rejeições previsíveis. Para a parte de conta e testes de um primeiro lançamento, consulte como publicar no Google Play em 2026 e o teste fechado com 12 testadores.
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- Manutenção de software para apps existentes que precisam de atualizações de API de destino, SDK ou políticas.
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