การบังคับใช้นโยบายของ Google Play ส่วนใหญ่คาดการณ์ได้ พื้นที่นโยบายเดิม ๆ เป็นสาเหตุหลักของการอัปเดตที่ถูกปฏิเสธ แอปที่ถูกนำออก และบัญชีที่ถูกยุติ และในแทบทุกกรณี ปัญหานั้นมองเห็นได้ก่อนส่ง นี่คือแผนผังของพื้นที่เหล่านั้นตามสถานะในปี 2026 สิ่งที่กระตุ้นให้เกิดปัญหาแต่ละด้าน และสิ่งที่ควรทำแทน
การยกระดับการบังคับใช้
| การดำเนินการ | หมายความว่าอย่างไร | ควรทำอย่างไร |
|---|---|---|
| การปฏิเสธ | ไม่มีการเผยแพร่การอัปเดตหรือแอปใหม่ ส่วนเวอร์ชันที่ใช้งานอยู่ (ถ้ามี) ยังคงอยู่ | แก้ไขสาเหตุ ส่งใหม่ และเก็บหลักฐานการแก้ไขไว้ |
| การนำออก | แอปถูกนำออกจาก Google Play จนกว่าจะปฏิบัติตามข้อกำหนด | แก้ไข ส่งใหม่ และยื่นอุทธรณ์หากเชื่อว่าการตัดสินใจไม่ถูกต้อง |
| การระงับ | เป็นการละเมิดร้ายแรงหรือเกิดซ้ำ การระงับจะถูกนับรวมกับบัญชี | ถือเป็นเรื่องเร่งด่วน การระงับซ้ำอาจทำให้บัญชีสิ้นสุดลง |
| การยุติบัญชี | แอปทั้งหมดของนักพัฒนาถูกนำออกและบัญชีถูกปิด | ยื่นอุทธรณ์ผ่านกระบวนการอย่างเป็นทางการ อย่าเปิดบัญชีใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงการลงโทษ |
แถวสุดท้ายสำคัญกว่าที่เห็น Google ยุติบัญชีที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่เคยถูกยุติ ดังนั้นนักพัฒนาที่ตอบโต้การแบนด้วยการลงทะเบียนบัญชีใหม่มักจะเสียบัญชีใหม่นั้นไปด้วย บางครั้งรวมถึงแอปของลูกค้าทุกแอปในบัญชีด้วย
ข้อมูลและเมทาดาทาของรายการในสโตร์
- สิ่งกระตุ้น: การยัดคีย์เวิร์ด คำรับรองที่ไม่ระบุตัวตน คำกล่าวอ้างเรื่องอันดับหรือรางวัล คำเกี่ยวกับราคาหรือโปรโมชันในชื่อแอปหรือไอคอน ("ฟรี", "ดีที่สุด", "#1", "ลดราคา") ภาพหน้าจอที่ไม่แสดงแอปจริง คำอธิบายฟีเจอร์ที่ไม่มีอยู่จริง
- สิ่งที่เกี่ยวข้อง: การแอบอ้างและทรัพย์สินทางปัญญา การใช้แบรนด์ โลโก้ หรือชื่อผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นในลักษณะที่สื่อถึงความเกี่ยวข้อง เป็นเส้นทางที่รวดเร็วสู่การถูกนำออก
- ควรทำแทน: อธิบายว่าแอปทำอะไร แสดงหน้าจอจริง และเก็บคำกล่าวอ้างทางการตลาดไว้สำหรับพื้นที่ที่ไม่ใช่รายการในสโตร์
สแปมและฟังก์ชันขั้นต่ำ
- สิ่งกระตุ้น: แอปที่ห่อเว็บไซต์ไว้ใน web view โดยไม่เพิ่มฟังก์ชันของแอป แอปที่สร้างจากเทมเพลตโดยเปลี่ยนเฉพาะเนื้อหา แอปเกือบเหมือนกันจำนวนมากจากนักพัฒนารายเดียว แอปที่ขัดข้อง โหลดไม่สำเร็จ หรือไม่แสดงเนื้อหาโดยไม่มีคำอธิบาย
- ควรทำแทน: มอบฟังก์ชันที่เว็บไซต์ทำไม่ได้ เช่น การใช้งานแบบออฟไลน์ ฟีเจอร์ของอุปกรณ์ หรือการแจ้งเตือนที่มีวัตถุประสงค์จริง และเผยแพร่แอปคุณภาพดีหนึ่งแอปแทนแอปบาง ๆ สิบแอป
สิทธิ์และ API ที่มีความละเอียดอ่อน
นโยบายด้านสิทธิ์มีการเปลี่ยนแปลงบ่อยกว่าพื้นที่อื่น และการเปลี่ยนแปลงหลายรายการมีกำหนดภายในไม่กี่เดือนข้างหน้า:
| สิทธิ์หรือ API | กฎโดยสรุป |
|---|---|
| SMS และบันทึกการโทร | ใช้ได้เฉพาะสำหรับตัวจัดการเริ่มต้นหรือการใช้งานหลักที่ได้รับอนุญาต ซึ่งต้องประกาศใน Play Console ตั้งแต่ 27 มกราคม 2027 การยืนยันบัญชีด้วยการโทรจะไม่ใช่การใช้งานบันทึกการโทรที่ได้รับอนุญาตอีกต่อไป ให้ใช้ Digital Credentials API หรือ SMS Retriever API แทน |
| ตำแหน่งในเบื้องหลัง | ต้องมีฟีเจอร์หลักที่ผู้ใช้คาดหวังได้ มีการประกาศ และมีการเปิดเผยข้อมูลอย่างเด่นชัดในแอปก่อนขอสิทธิ์ Google ยังแนะนำให้ใช้ปุ่มตำแหน่งเป็นขอบเขตขั้นต่ำสำหรับตำแหน่งที่แม่นยำ |
| รายชื่อติดต่อ | ตั้งแต่ 27 มกราคม 2027 แอปจะถูกแนะนำให้ใช้ Android Contact Picker แทนการเข้าถึงรายชื่อติดต่อแบบกว้าง |
| รูปภาพและวิดีโอ | สิทธิ์สื่อแบบกว้างมีไว้สำหรับแอปที่จำเป็นต้องใช้เพื่อวัตถุประสงค์หลัก ส่วนแอปอื่นให้ใช้ตัวเลือกรูปภาพของระบบ |
| การเข้าถึงไฟล์ทั้งหมด การมองเห็นแพ็กเกจ การช่วยเหลือพิเศษ | แต่ละรายการจำกัดไว้สำหรับการใช้งานที่เข้าเกณฑ์เฉพาะและต้องมีการประกาศ การใช้บริการช่วยเหลือพิเศษเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการช่วยผู้พิการเป็นสาเหตุทั่วไปของการถูกนำออก |
| บริการเบื้องหน้า | ต้องประกาศและให้เหตุผลสำหรับประเภทบริการแต่ละประเภท ตั้งแต่ 27 มกราคม 2027 การกำหนดขอบเขตภูมิศาสตร์จะไม่ใช้งานบริการเบื้องหน้าที่ได้รับอนุมัติอีกต่อไป ให้ใช้ geofencing API |
กฎเบื้องหลังทั้งหมดนี้คือ ขอเฉพาะสิทธิ์ที่แคบที่สุดและเพียงพอต่อการทำงาน เมื่อฟีเจอร์จำเป็นต้องใช้เท่านั้น พร้อมคำอธิบายที่ผู้ใช้เห็นก่อน
ข้อมูลผู้ใช้
- นโยบายความเป็นส่วนตัว: ต้องมี ใช้งานได้จริง เชื่อมโยงจากรายการในสโตร์และภายในแอป และสอดคล้องกับการทำงานของแอป
- การเปิดเผยข้อมูลอย่างเด่นชัดและความยินยอม: ต้องดำเนินการก่อนเก็บข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลละเอียดอ่อนในลักษณะที่ผู้ใช้ไม่คาดคิด
- ความถูกต้องของความปลอดภัยของข้อมูล: การประกาศต้องตรงกับพฤติกรรมของแอปและไลบรารีทุกตัวในแอป
- การลบบัญชี: แอปที่อนุญาตให้สร้างบัญชีต้องให้ผู้ใช้ขอลบบัญชีได้ภายในแอปและผ่านลิงก์เว็บ
- AI ของบุคคลที่สาม: การอัปเดตนโยบายเดือนกรกฎาคม 2026 ระบุชัดเจนว่านโยบายข้อมูลผู้ใช้มีผลกับข้อมูลที่ส่งไปยังบริการ AI ของบุคคลที่สาม การใช้งานอย่างจำกัด การเปิดเผยข้อมูล และความยินยอม มีผลเช่นเดียวกับผู้รับข้อมูลรายอื่น
พฤติกรรมหลอกลวงและความปลอดภัย
- แอปต้องไม่ซ่อนฟังก์ชัน แอบอ้างเป็นข้อความระบบ หรือทำงานแตกต่างระหว่างการตรวจสอบกับการใช้งานของผู้ใช้
- แอปที่เผยแพร่ผ่าน Google Play ห้ามดาวน์โหลดโค้ดที่เรียกใช้งานได้จากแหล่งอื่นนอกเหนือจาก Google Play เพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมของแอป
- การทุจริตด้านโฆษณา การฉีดคลิก และการใช้ทรัพยากรอุปกรณ์ในทางที่ผิดนำไปสู่การถูกนำออกและมักนำไปสู่การยุติบัญชี
โฆษณา
- ห้ามใช้โฆษณาเต็มหน้าจอที่ปรากฏโดยไม่คาดคิด ขัดจังหวะการกระทำของผู้ใช้ หรือปิดไม่ได้
- ห้ามใช้โฆษณาที่เลียนแบบการแจ้งเตือนของระบบหรือองค์ประกอบอินเทอร์เฟซของแอป
- ห้ามแสดงโฆษณาบนหน้าจอล็อก เว้นแต่นั่นจะเป็นวัตถุประสงค์เฉพาะของแอป
- แอปที่มุ่งเป้าไปยังเด็กใช้ได้เฉพาะโฆษณาที่เป็นไปตามนโยบาย Families
เด็ก การแชต และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
แอปที่มุ่งเป้าไปยังเด็กต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของนโยบาย Families ด้านเนื้อหา โฆษณา และการเก็บข้อมูล แอปในหมวดโซเชียลและหาคู่ต้องเผยแพร่มาตรฐานความปลอดภัยสำหรับเด็ก และให้ผู้ใช้รายงานข้อกังวลได้ภายในแอป ในเดือนกรกฎาคม 2026 Google ขยายข้อกำหนดเหล่านี้ไปยังแอปแชตนิรนามและแชตสุ่ม และห้ามแอปดังกล่าวมุ่งเป้าไปยังเด็ก โดยต้องปฏิบัติตามภายใน 26 สิงหาคม 2026 หากผลิตภัณฑ์ของคุณเชื่อมต่อคนแปลกหน้า การควบคุมดูแลเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่สิ่งที่ค่อยนึกถึงภายหลัง
เงิน: บริการทางการเงิน การพนัน และรางวัล
- บริการทางการเงิน แอปสินเชื่อ เครดิต คริปโต และแอปที่คล้ายกันต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะด้านการเปิดเผยข้อมูลและใบอนุญาต ซึ่งแตกต่างกันไปตามประเทศ การอัปเดตเดือนกรกฎาคม 2026 เพิ่มข้อกำหนดด้านความโปร่งใสสำหรับแอปเบิกค่าจ้างล่วงหน้า
- การพนันและเกมที่ใช้เงินจริง อนุญาตเฉพาะในประเทศที่เข้าเกณฑ์ พร้อมใบอนุญาตที่จำเป็นและการอนุมัติจาก Google มิฉะนั้นถือว่าห้าม
- ค่าธรรมเนียมเข้าร่วมและรางวัล เกมที่ผู้ใช้จ่ายเงินเพื่อเข้าร่วมและมีโอกาสชนะเงินหรือรางวัลมีมูลค่า ถือเป็นเกมที่ใช้เงินจริงตามวัตถุประสงค์ของนโยบายจนกว่าผู้เชี่ยวชาญจะให้ความเห็นเป็นอย่างอื่น ไม่ว่าเกมนั้นจะอยู่ในประเภทใด จัดการประเด็นนี้ด้วยคำแนะนำทางกฎหมายก่อนสร้างขั้นตอนการชำระเงิน ไม่ใช่หลังการถูกปฏิเสธครั้งแรก
หากถูกปฏิเสธหรือถูกนำออก
- อ่านประกาศในส่วนสถานะนโยบายของ Play Console ซึ่งจะระบุนโยบายและมักระบุปัญหาเฉพาะ
- แก้ไขสาเหตุในแอป ไม่ใช่เฉพาะในรายการหรือการประกาศ
- ส่งใหม่พร้อมบันทึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เปลี่ยนแปลง
- หากเชื่อว่าการตัดสินใจไม่ถูกต้อง ให้ยื่นอุทธรณ์ผ่านแบบฟอร์มอย่างเป็นทางการพร้อมหลักฐาน
- เก็บบันทึกไว้ รูปแบบจากประวัติของคุณเองเป็นแนวทางที่ดีที่สุดในการตรวจสอบครั้งถัดไป
การตรวจสอบส่วนใหญ่เหล่านี้ใช้กับการตรวจสอบของ Apple เช่นกัน และสาเหตุทั่วไปของการถูกปฏิเสธในการส่งครั้งแรกอยู่ในการถูกปฏิเสธที่คาดการณ์ได้ สำหรับด้านบัญชีและการทดสอบของการเปิดตัวครั้งแรก โปรดดูวิธีเผยแพร่บน Google Play ในปี 2026 และการทดสอบแบบปิดด้วยผู้ทดสอบ 12 คน
บริการ Manboo ที่เกี่ยวข้อง
- การพัฒนาแอป Android รวมถึงการตั้งค่า Play Console แทร็กการเผยแพร่ และการประกาศตามนโยบาย
- การพัฒนาแอป iOS รวมถึง App Store Connect, TestFlight และการเตรียมพร้อมสำหรับ App Review
- การพัฒนาแอป Flutter เมื่อโค้ดเบสเดียวต้องผ่านการตรวจสอบของทั้งสองสโตร์
- การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ สำหรับแอปที่มีอยู่ซึ่งต้องอัปเดต target API, SDK หรือนโยบาย
- ขอให้ตรวจสอบขอบเขตงานและประเมินราคา สำหรับการเปิดตัวบนสโตร์หรือการส่งที่ถูกปฏิเสธ