La mayoría de las medidas de aplicación de políticas de Google Play son predecibles. Las mismas áreas de políticas representan la mayor parte de las actualizaciones rechazadas, las aplicaciones retiradas y las cuentas canceladas, y en casi todos los casos el problema era visible antes del envío. Este es un mapa de esas áreas tal como se presentan en 2026, qué activa cada una y qué hacer en su lugar.
Cómo escalan las medidas
| Medida | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Rechazo | Una actualización o una aplicación nueva no se publica; la versión disponible, si existe, permanece activa | Corrija la causa, vuelva a enviarla y conserve pruebas de la corrección |
| Retirada | La aplicación se retira de Google Play hasta que cumpla las políticas | Corrija el problema, vuelva a enviarla y presente una apelación si cree que la decisión es incorrecta |
| Suspensión | Una infracción grave o reiterada; las suspensiones cuentan en contra de la cuenta | Trátela como urgente; las suspensiones reiteradas pueden poner fin a la cuenta |
| Cancelación de la cuenta | Se retiran todas las aplicaciones del desarrollador y se cierra la cuenta | Presente una apelación mediante el proceso oficial; nunca abra una cuenta nueva para eludir la medida |
La última fila importa más de lo que parece. Google cancela las cuentas que asocia con otras canceladas anteriormente, por lo que un desarrollador que responde a una prohibición registrando una cuenta nueva normalmente también pierde esa cuenta, a veces junto con todas las aplicaciones de sus clientes que contiene.
Ficha de la tienda y metadatos
- Activadores: saturación de palabras clave, testimonios anónimos, afirmaciones sobre posiciones o premios, palabras relacionadas con precios o promociones en el nombre o icono de la aplicación ("gratis", "mejor", "n.º 1", "oferta"), capturas de pantalla que no muestran la aplicación real y descripciones de funciones que no existen.
- También aquí: suplantación de identidad y propiedad intelectual. Usar la marca, el logotipo o el nombre de producto de otra empresa de una forma que sugiera una afiliación es una vía rápida hacia la retirada.
- Haga esto en su lugar: describa lo que hace la aplicación, muestre pantallas reales y reserve las afirmaciones de marketing para espacios que no sean la ficha.
Spam y funcionalidad mínima
- Activadores: aplicaciones que muestran un sitio web en una vista web sin añadir funcionalidad propia de una aplicación, aplicaciones creadas a partir de una plantilla en las que solo se ha cambiado el contenido, muchas aplicaciones casi idénticas de un mismo desarrollador y aplicaciones que se bloquean, no cargan o no muestran contenido sin explicación.
- Haga esto en su lugar: proporcione funciones que un sitio web no pueda ofrecer, como uso sin conexión, funciones del dispositivo o notificaciones con un propósito real, y publique una aplicación bien desarrollada en lugar de diez aplicaciones superficiales.
Permisos y API sensibles
Las políticas de permisos cambian con más frecuencia que cualquier otra área, y varios cambios tienen fechas límite en los próximos meses:
| Permiso o API | Regla resumida |
|---|---|
| SMS y registro de llamadas | Solo para el controlador predeterminado o un uso principal permitido, declarado en Play Console. A partir del 27 de enero de 2027, la verificación de cuentas mediante llamada telefónica deja de ser un uso permitido del permiso de registro de llamadas; use Digital Credentials API o SMS Retriever API en su lugar. |
| Ubicación en segundo plano | Requiere una función principal que los usuarios esperarían, una declaración y una divulgación destacada dentro de la aplicación antes de solicitar el permiso. Google también está introduciendo un botón de ubicación como alcance mínimo recomendado para la ubicación precisa. |
| Contactos | A partir del 27 de enero de 2027, se indica a las aplicaciones que usen Android Contact Picker en lugar del acceso amplio a la lista de contactos. |
| Fotos y vídeos | Los permisos multimedia amplios son para aplicaciones cuya finalidad principal los necesita; las demás deben usar el selector de fotos del sistema. |
| Acceso a todos los archivos, visibilidad de paquetes y accesibilidad | Cada uno está limitado a usos específicos que cumplan los requisitos y necesita una declaración. Usar el servicio de accesibilidad para algo distinto de ayudar a usuarios con discapacidades es una causa habitual de retirada. |
| Servicios en primer plano | Cada tipo de servicio debe declararse y justificarse. A partir del 27 de enero de 2027, la geovalla deja de ser un uso aprobado de los servicios en primer plano; use la API de geovallas. |
La regla que subyace a todos ellos es la siguiente: solicite el permiso más limitado que permita realizar la tarea, solo cuando la función lo necesite y con una explicación que el usuario vea primero.
Datos de los usuarios
- Política de privacidad: es obligatoria, debe estar activa, enlazada desde la ficha y dentro de la aplicación, y ser coherente con lo que hace la aplicación.
- Divulgación destacada y consentimiento: son obligatorios antes de recopilar datos personales o sensibles de formas que los usuarios no esperarían.
- Exactitud de la seguridad de los datos: la declaración debe coincidir con el comportamiento de la aplicación y con el de todas las bibliotecas que contiene.
- Eliminación de cuentas: las aplicaciones que permiten crear cuentas deben permitir a los usuarios solicitar su eliminación dentro de la aplicación y mediante un enlace web.
- IA de terceros: la actualización de políticas de julio de 2026 dejó explícito que la política de datos de los usuarios se aplica a los datos enviados a servicios de IA de terceros: el uso limitado, la divulgación y el consentimiento se aplican exactamente igual que con cualquier otro destinatario.
Comportamiento engañoso y seguridad
- Las aplicaciones no deben ocultar funciones, suplantar mensajes del sistema ni comportarse de forma diferente durante la revisión a como lo hacen para los usuarios.
- Las aplicaciones distribuidas mediante Google Play no pueden descargar código ejecutable de fuentes distintas de Google Play para cambiar su comportamiento.
- El fraude publicitario, la inyección de clics y el uso indebido de los recursos del dispositivo provocan la retirada y, a menudo, la cancelación.
anuncios
- No se permiten anuncios a pantalla completa que aparezcan inesperadamente, interrumpan la acción de un usuario o no puedan cerrarse.
- No se permiten anuncios que imiten notificaciones del sistema o elementos de la interfaz de la aplicación.
- No se permiten anuncios en la pantalla de bloqueo, salvo que ese sea el propósito exclusivo de la aplicación.
- Las aplicaciones dirigidas a niños solo pueden utilizar publicidad que cumpla la política de Familias.
Niños, chat y contenido generado por los usuarios
Las aplicaciones dirigidas a niños deben cumplir los requisitos de la política de Familias relativos al contenido, la publicidad y la recopilación de datos. Las aplicaciones de las categorías social y citas deben publicar normas de seguridad infantil y ofrecer a los usuarios una forma de informar sobre problemas desde la aplicación. En julio de 2026, Google amplió estos requisitos a las aplicaciones de chat anónimo y aleatorio, y prohibió que dichas aplicaciones se dirigieran a niños; el cumplimiento debía producirse antes del 26 de agosto de 2026. Si su producto conecta a desconocidos, la moderación forma parte del producto, no es algo secundario.
Dinero: servicios financieros, apuestas y premios
- Servicios financieros. Las aplicaciones de préstamos, crédito, criptomonedas y similares están sujetas a requisitos específicos de divulgación y licencias, que varían según el país. La actualización de julio de 2026 añadió requisitos de transparencia para las aplicaciones de acceso al salario devengado.
- Apuestas y juegos con dinero real. Solo se permiten en países que cumplan los requisitos, con las licencias necesarias y la aprobación de Google; de lo contrario, están prohibidos.
- Cuotas de entrada y premios. Un juego en el que los usuarios pagan para participar y pueden ganar dinero o premios valiosos es, a efectos de las políticas, un juego con dinero real hasta que un experto indique lo contrario, independientemente de su género. Resuelva esta cuestión con asesoramiento jurídico antes de crear el flujo de pago, no después del primer rechazo.
Si su aplicación es rechazada o retirada
- Lea el aviso de la sección Estado de la política de Play Console: indica la política y, a menudo, el problema específico.
- Corrija la causa en la aplicación, no solo en la ficha o en las declaraciones.
- Vuelva a enviarla con una nota clara sobre los cambios realizados.
- Si cree que la decisión es incorrecta, presente una apelación mediante el formulario oficial con pruebas.
- Conserve un registro. Los patrones de su propio historial son la mejor guía sobre qué comprobar la próxima vez.
La mayoría de estas comprobaciones se aplican igualmente a la revisión de Apple, y las causas generales de los rechazos del primer envío se encuentran en los rechazos predecibles. Para conocer los aspectos relacionados con la cuenta y las pruebas de una primera publicación, consulte cómo publicar en Google Play en 2026 y la prueba cerrada con 12 evaluadores.
Servicios relacionados de Manboo
- Desarrollo de aplicaciones Android, incluida la configuración de Play Console, las pistas de lanzamiento y las declaraciones de políticas.
- Desarrollo de aplicaciones iOS, incluidos App Store Connect, TestFlight y la preparación para la revisión de aplicaciones.
- Desarrollo de aplicaciones Flutter cuando una base de código debe superar la revisión de ambas tiendas.
- Mantenimiento de software para aplicaciones existentes que necesiten actualizaciones de la API de destino, el SDK o las políticas.
- Solicite una revisión del alcance y un presupuesto para el lanzamiento en una tienda o un envío rechazado.