Respuesta directa
Los sistemas de reservas son sistemas de inventario con fechas. Desarrollamos la disponibilidad de habitaciones, excursiones o recursos, las reservas, los precios y las liquidaciones para que un producto basado en calendario nunca venda la misma noche dos veces debido a reservas simultáneas.
Adecuado para
- Hoteles, alojamientos particulares y pequeñas cadenas que necesitan reservas directas fuera de las comisiones de las OTA
- Operadores turísticos que necesitan gestionar itinerarios, salidas, plazas y asignación de guías
- Operadores de espacios o recursos que necesitan reservas y precios basados en franjas horarias
No adecuado para
- Agregación de OTA que requiera acceso contractual a inventario de terceros que el cliente no posee
- Venta de billetes de avión o tren que requiera acceso certificado a sistemas de distribución
Módulos principales y los datos que controla cada uno
| Módulo | Alcance, datos y reglas que controla |
|---|---|
| Recursos y disponibilidad | Inventario de tipos de habitación, unidades o plazas por fecha, junto con las reglas de asignación que determinan qué unidad física satisface una reserva. |
| Tarifas y precios | Tarifas estacionales, reglas para días laborables y fines de semana, precios según la duración de la estancia, promociones y su prioridad cuando se aplican varias. |
| Reservas | Máquina de estados de la reserva que cubre retención, confirmación, modificación, cancelación y ausencia, con la política de cancelación codificada en lugar de gestionarla manualmente. |
| Entrada y operaciones | Gestión de llegadas y salidas, estado de limpieza o preparación y la lista diaria de operaciones en la que realmente trabaja el personal. |
| Canales y distribución | Las reservas directas como fuente de verdad, con el inventario de las OTA enviado o consultado cuando el canal proporciona una API, para reducir las sobreventas. |
| Liquidación e informes | Depósitos, saldos, reembolsos según la política, e informes de ocupación e ingresos por período y por canal. |
Proceso paso a paso
- Envíe el flujo de trabajo actual, los roles involucrados y los puntos en los que el proceso falla actualmente
- Mapeamos el modelo de datos, los módulos necesarios para el lanzamiento y lo que puede esperar a una fase posterior
- Confirmamos el alcance, las integraciones, los criterios de aceptación, la propiedad del código fuente y la responsabilidad del despliegue
- Desarrollo iterativo con demostraciones en cada hito, seguido de pruebas funcionales, de compatibilidad y de rendimiento
- Despliegue, entrega del código fuente y la documentación, y definición de una estrategia de mantenimiento acordada
Lista de comprobación del comprador
- Un flujo de trabajo principal para usuarios y un flujo de trabajo administrativo definidos para la primera versión
- Matriz de roles y permisos acordada antes del desarrollo y aplicada en el backend
- Cuentas de integración y credenciales de API confirmadas como disponibles
- Fuente, formato y volumen de los datos de migración revisados
- Criterios de aceptación redactados por módulo, no por pantalla
- Propiedad del código fuente, responsabilidad del despliegue y alcance del mantenimiento especificados en el contrato
Información necesaria para la cotización
- El flujo de trabajo que desea sustituir o desarrollar y quién realiza cada paso
- Los roles de usuario y lo que cada rol puede ver y editar
- Las plataformas necesarias en el lanzamiento (web, miniprograma, iOS, Android, escritorio)
- Los sistemas que se integrarán: pagos, ERP, WMS, hardware, contabilidad y API de terceros
- Los datos existentes que se migrarán, su formato actual y su volumen aproximado
- Si se requiere la entrega del código fuente y el alojamiento propio
Preguntas Frecuentes
¿Cómo evitan las reservas duplicadas entre canales?
Un único almacén de disponibilidad controla el inventario y cada canal escribe en él dentro de una transacción. Cuando una OTA solo admite sincronización periódica, acordamos una asignación de reserva para que la ventana de sincronización no provoque sobreventas. No es posible lograr una coherencia totalmente en tiempo real cuando el propio canal no funciona en tiempo real.
¿Se pueden cambiar las reglas de precios sin un desarrollador?
Sí. Los planes tarifarios, las reglas estacionales y las promociones se configuran en el panel de administración. Solo los tipos de reglas realmente nuevos requieren desarrollo, por lo que el modelo de precios debe analizarse detenidamente durante la definición del alcance.
¿Para qué plataformas desarrollan en este sector?
Sitio web adaptable y multilingüe para reservas directas y tráfico de búsqueda, miniprograma de WeChat para huéspedes nacionales, aplicaciones para iOS y Android cuando las reservas recurrentes lo justifiquen, además de una consola web para recepción y operaciones.
¿Con qué sistemas pueden integrarse?
Pasarelas de pago con soporte para depósitos y preautorizaciones; API de mapas; API de canales OTA cuando estén disponibles; confirmaciones por SMS y correo electrónico; exportación de facturación y contabilidad.
¿Seremos propietarios del código fuente?
La entrega del código fuente, el acceso al repositorio, las notas de despliegue y la documentación de la base de datos pueden incluirse en el alcance acordado. Especifíquelo en el briefing para que se presupueste desde el principio y no se añada posteriormente.
¿Pueden hacerse cargo de un sistema existente en lugar de reconstruirlo?
Sí. Comenzamos con una revisión del código y del entorno y después proponemos un plan acotado para corregir errores, refactorizar, rehacer la interfaz de usuario o añadir funcionalidades. Solo recomendamos reconstruir el sistema cuando la revisión demuestre que la base de código existente no puede sostener la hoja de ruta.
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