Respuesta directa
El software para clínicas plantea primero un problema de citas, historiales y privacidad, antes que un problema de interfaz. Desarrollamos la gestión de citas, los historiales de pacientes, el historial de tratamientos y el control de acceso, con la gestión de datos y los registros de auditoría definidos desde el principio.
Adecuado para
- Clínicas y consultas dentales o de medicina estética que necesitan gestionar citas, historiales y seguimiento
- Servicios sanitarios con varias sucursales que necesitan compartir el historial de los pacientes con permisos por sucursal
- Servicios de salud y bienestar que necesitan realizar el seguimiento de planes y gestionar los horarios de los profesionales
No adecuado para
- Productos que realicen afirmaciones diagnósticas o terapéuticas y requieran una certificación de dispositivo médico que no ofrecemos
- Despliegues en los que el cliente aún no haya identificado la normativa aplicable a los datos sanitarios
Módulos principales y datos que gestiona cada uno
| Módulo | Alcance, datos y reglas que gestiona |
|---|---|
| Citas y agenda | Calendario de profesionales, duración del servicio, capacidad de salas y equipos, gestión de listas de espera y ausencias. |
| Historial del paciente | Datos de identidad, contacto, alergias e historial, con control de acceso a nivel de campo; cada lectura y escritura queda registrada. |
| Consulta y tratamiento | Notas de consulta, plan de tratamiento, progreso del tratamiento y programación del seguimiento. |
| Facturación y paquetes | Paquetes prepagados, sesiones restantes, campos de seguros o reembolsos cuando corresponda, y reglas de reembolso y transferencia. |
| Control de acceso y auditoría | Permisos delimitados por rol y sucursal, aplicados en el backend, con un registro de auditoría inmutable del acceso a los historiales, normalmente lo primero que solicita una revisión de cumplimiento. |
| Notificaciones y seguimiento | Recordatorios de citas, avisos de seguimiento y campañas de reactivación, con gestión de exclusión voluntaria. |
Proceso paso a paso
- Envíe el flujo de trabajo actual, los roles implicados y los puntos en los que el proceso se bloquea actualmente
- Modelamos el modelo de datos, los módulos necesarios para el lanzamiento y lo que puede posponerse para una fase posterior
- Confirmamos el alcance, las integraciones, los criterios de aceptación, la titularidad del código fuente y la responsabilidad del despliegue
- Desarrollo iterativo con demostraciones en cada hito, seguido de pruebas funcionales, de compatibilidad y de rendimiento
- Despliegue, entrega del código fuente y la documentación, y definición posterior de un plan de mantenimiento acordado
Lista de comprobación del comprador
- Definir un flujo de trabajo principal para usuarios y uno para administradores en la primera versión
- Acordar la matriz de roles y permisos antes del desarrollo y hacerla cumplir en el backend
- Confirmar que las cuentas de integración y las credenciales de API estén disponibles
- Revisar el origen, el formato y el volumen de los datos que se migrarán
- Redactar criterios de aceptación para cada módulo, no para cada pantalla
- Establecer en el contrato la titularidad del código fuente, la responsabilidad del despliegue y el alcance del mantenimiento
Información necesaria para la cotización
- El flujo de trabajo que desea sustituir o crear y quién realiza cada paso
- Los roles de usuario y lo que cada rol puede ver y editar
- Las plataformas necesarias en el lanzamiento (web, mini programa, iOS, Android, escritorio)
- Los sistemas que se integrarán: pagos, ERP, WMS, hardware, contabilidad y API de terceros
- Los datos existentes que se migrarán, su formato actual y su volumen aproximado
- Si se requiere la entrega del código fuente y el alojamiento en servidores propios
Preguntas Frecuentes
¿Cómo se protegen los datos de los pacientes?
Cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso a nivel de campo, permisos aplicados en el backend, registro de auditoría del acceso a los historiales y retención configurable. El cliente debe identificar la normativa aplicable y, por tanto, los controles necesarios antes de definir el alcance, ya que varían según la jurisdicción.
¿Puede ejecutarse el sistema en nuestros propios servidores?
Sí. El despliegue en servidores propios con entrega del código fuente es un requisito habitual en este sector y puede incluirse en el alcance, junto con la documentación del despliegue y el procedimiento de copias de seguridad.
¿Para qué plataformas desarrollan en este sector?
Consola web para profesionales y recepción, mini programa o aplicación de WeChat para que los pacientes reserven citas y consulten sus historiales, además de un panel de administración para gestionar las sucursales.
¿Con qué sistemas pueden integrarse?
Pasarelas de pago; SMS y recordatorios mediante mensajería; sistemas HIS o de gestión de consultas existentes mediante API o exportación programada; firma electrónica para formularios de consentimiento cuando sea necesario.
¿Seremos propietarios del código fuente?
La entrega del código fuente, el acceso al repositorio, las notas de despliegue y la documentación de la base de datos pueden incluirse en el alcance acordado. Indíquelo en el briefing para que se presupueste desde el principio y no se añada posteriormente.
¿Pueden hacerse cargo de un sistema existente en lugar de reconstruirlo?
Sí. Comenzamos con una revisión del código y del entorno, y después proponemos un plan delimitado para corregir errores, refactorizar, rehacer la interfaz o añadir funcionalidades. Solo recomendamos reconstruir el sistema cuando la revisión muestre que la base de código existente no puede soportar la hoja de ruta.
Páginas relacionadas
Solicite una cotización
Incluya los campos indicados anteriormente para que la respuesta pueda centrarse en el modelo, el material, la compatibilidad o el alcance del servicio, en lugar de en afirmaciones genéricas.
Solicitar un presupuesto del proyecto
Cuéntenos sobre el objetivo del producto, el flujo de trabajo actual, la plataforma de destino, las limitaciones y el calendario de decisión. Revisaremos el alcance y recomendaremos un siguiente paso práctico.