直接解答
诊所软件首先要解决预约、病历和隐私问题，其次才是界面问题。我们会预先明确数据处理方式和审计追踪，并据此构建排班、患者档案、治疗历史和访问控制功能。
适合情况
- 需要预约、病历和后续跟进功能的诊所、牙科诊所或医美机构
- 需要共享患者病史并按分支机构设置权限的多分支健康服务机构
- 需要跟踪健康计划并安排从业人员日程的健康与保健服务机构
不适用对象
- 涉及诊断或治疗声明且需要我们无法提供的医疗器械认证的产品
- 客户尚未明确适用健康数据法规的部署项目
核心模块及各模块负责的数据
| 模块 | 负责的范围、数据和规则 |
|---|---|
| 预约与排班 | 从业人员日历、服务时长、诊室和设备容量、候补名单及未到诊处理。 |
| 患者档案 | 身份、联系方式、过敏信息和病史数据，并实施字段级访问控制；所有读取和写入操作均会记录。 |
| 就诊与治疗 | 就诊记录、治疗计划、疗程进度和后续预约安排。 |
| 账单与套餐 | 预付套餐、剩余次数、适用时的保险或报销字段，以及退款和转让规则。 |
| 访问控制与审计 | 在后端强制执行按角色和分支机构限定的权限，并维护不可篡改的病历访问审计日志——这通常是合规审查首先关注的内容。 |
| 通知与后续跟进 | 预约提醒、后续跟进提示和召回活动，并处理退订请求。 |
实施步骤
- 发送当前工作流、涉及的角色，以及目前流程中出现问题的环节
- 我们梳理数据模型、上线所需模块，以及可留待后续阶段的内容
- 确认项目范围、集成、验收标准、源代码所有权和部署责任
- 采用迭代方式开发，在每个里程碑进行演示，随后开展功能、兼容性和性能测试
- 部署并移交源代码和文档，随后按约定的维护方案执行
采购检查清单
- 为首个版本定义一个主要用户工作流和一个管理员工作流
- 在开发前商定角色与权限矩阵，并在后端强制执行
- 确认集成账号和 API 凭证可用
- 审查数据迁移来源、格式和数据量
- 按模块编写验收标准，而非按页面编写
- 在合同中明确源代码所有权、部署责任和维护范围
报价所需信息
- 希望替换或构建的工作流，以及每个步骤的执行者
- 用户角色，以及每个角色可以查看和编辑的内容
- 上线时需要的平台（Web、小程序、iOS、Android、桌面端）
- 需要集成的系统：支付、ERP、WMS、硬件、会计系统、第三方 API
- 需要迁移的现有数据、当前格式和大致数据量
- 是否需要移交源代码和自托管
常见问题
如何保护患者数据？
包括传输中和静态数据加密、字段级访问控制、由后端强制执行的权限、病历访问审计日志，以及可配置的数据保留期限。客户必须在确定项目范围前明确适用法规及相应的必需控制措施，因为这些要求因司法管辖区而异。
系统可以部署在我们自己的服务器上吗？
可以。在这一领域，自托管部署并移交源代码是常见需求，可纳入项目范围，并包括部署文档和备份流程。
你们为这一行业开发哪些平台？
为从业人员和接待人员提供 Web 控制台，为患者预约和查看病历提供微信小程序或应用，并提供用于分支机构管理的管理面板。
可以集成哪些系统？
支付网关；短信和消息提醒；通过 API 或定时导出对接现有 HIS 或诊所管理系统；以及在需要时用于知情同意书的电子签名。
我们会拥有源代码吗？
可按商定的项目范围提供源代码移交、代码仓库访问权限、部署说明和数据库文档。请在需求说明中明确提出，以便将其纳入报价，而不是事后追加。
你们可以接手现有系统，而不是重建吗？
可以。我们会先审查代码和环境，然后针对缺陷修复、重构、界面改造或新增功能提出明确范围的计划。只有在审查表明现有代码库无法支撑后续路线图时，才会建议重建。
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