Resposta direta
O software para clínicas é, antes de tudo, um problema de agendamento, registros e privacidade, e não de interface. Desenvolvemos agendamento, prontuários, histórico de tratamentos e controle de acesso com o tratamento de dados e as trilhas de auditoria definidos desde o início.
Adequado para
- Clínicas e consultórios odontológicos ou estéticos que precisam de agendamento, prontuários e acompanhamento
- Serviços de saúde com várias filiais que precisam de histórico compartilhado dos pacientes com permissões por filial
- Serviços de saúde e bem-estar que precisam acompanhar planos e agendas de profissionais
Não adequado para
- Produtos que fazem alegações diagnósticas ou de tratamento e exigem certificação de dispositivo médico que não fornecemos
- Implantações em que a regulamentação aplicável aos dados de saúde não foi identificada pelo cliente
Módulos principais e os dados sob responsabilidade de cada um
| Módulo | Escopo, dados e regras sob sua responsabilidade |
|---|---|
| Agendamento & agenda | Calendário do profissional, duração do serviço, capacidade de salas e equipamentos, lista de espera e tratamento de faltas. |
| Prontuário do paciente | Dados de identidade, contato, alergias e histórico com controle de acesso em nível de campo; toda leitura e gravação é registrada. |
| Consulta & tratamento | Anotações da consulta, plano de tratamento, progresso do tratamento e agendamento de acompanhamento. |
| Faturamento & pacote | Pacotes pré-pagos, sessões restantes, campos de seguro ou reembolso quando aplicável, regras de reembolso e transferência. |
| Controle de acesso & auditoria | Permissões vinculadas à função e à filial, aplicadas no back-end, com um registro de auditoria imutável do acesso aos prontuários, geralmente o primeiro item solicitado em uma análise de conformidade. |
| Notificações & acompanhamento | Lembretes de consultas, avisos de acompanhamento e campanhas de retorno, com tratamento de cancelamento de recebimento. |
Processo passo a passo
- Envie o fluxo de trabalho atual, as funções envolvidas e onde o processo apresenta problemas hoje
- Mapeamos o modelo de dados, os módulos necessários no lançamento e o que pode ficar para uma fase posterior
- Confirmamos o escopo, as integrações, os critérios de aceitação, a propriedade do código-fonte e a responsabilidade pela implantação
- Desenvolvimento iterativo com demonstrações em cada marco, seguido de testes funcionais, de compatibilidade e de desempenho
- Implantação, entrega do código-fonte e da documentação e, em seguida, definição de um plano de manutenção acordado
Lista de verificação do comprador
- Um fluxo de trabalho principal para usuários e um fluxo de trabalho administrativo definidos para a primeira versão
- Matriz de funções e permissões aprovada antes do desenvolvimento, com aplicação no back-end
- Contas de integração e credenciais de API confirmadas como disponíveis
- Fonte, formato e volume da migração de dados analisados
- Critérios de aceitação definidos por módulo, não por tela
- Responsabilidade pela propriedade do código-fonte, pelo deployment e pela manutenção estabelecida no contrato
Informações necessárias para o orçamento
- O fluxo de trabalho que você deseja substituir ou criar e quem executa cada etapa
- As funções de usuário e o que cada função pode visualizar e editar
- As plataformas necessárias no lançamento (web, mini programa, iOS, Android, desktop)
- Sistemas a integrar: pagamento, ERP, WMS, hardware, contabilidade e APIs de terceiros
- Os dados existentes a migrar, seu formato atual e volume aproximado
- Se a entrega do código-fonte e a hospedagem própria são necessárias
Perguntas Frequentes
Como os dados dos pacientes são protegidos?
Criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso em nível de campo, permissões aplicadas no back-end, registro de auditoria do acesso aos prontuários e retenção configurável. A regulamentação aplicável, e consequentemente os controles necessários, deve ser identificada pelo cliente antes da definição do escopo, pois varia conforme a jurisdição.
O sistema pode funcionar em nossos próprios servidores?
Sim. A implantação em servidores próprios, com entrega do código-fonte, é um requisito comum neste setor e pode ser incluída no escopo, juntamente com a documentação de implantação e o procedimento de backup.
Para quais plataformas vocês desenvolvem neste setor?
Console web para profissionais e recepção, mini programa ou aplicativo WeChat para agendamento e acesso aos registros pelos pacientes, além de um painel administrativo para gerenciamento das filiais.
Com o que vocês podem fazer integrações?
Gateways de pagamento; SMS e lembretes por mensagens; sistemas HIS ou de gestão de clínicas existentes via API ou exportação programada; assinatura eletrônica para formulários de consentimento quando necessário.
Seremos proprietários do código-fonte?
A entrega do código-fonte, o acesso ao repositório, as notas de implantação e a documentação do banco de dados podem ser incluídos no escopo acordado. Especifique isso no briefing para que seja precificado desde o início, em vez de ser acrescentado posteriormente.
Vocês podem assumir um sistema existente em vez de reconstruí-lo?
Sim. Começamos com uma análise do código e do ambiente e, em seguida, propomos um plano definido para correções de bugs, refatoração, reformulação da interface ou novos recursos. A reconstrução só é recomendada quando a análise mostra que a base de código existente não consegue sustentar o roadmap.
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